为切实解决老年人在养老资格认证过程中遇到的困难，让老年人享受到便捷、高效的政务服务天胜资产，近日，济宁市任城区济阳街道财工街社区网格员积极行动，利用“爱山东”app 为辖区内老年人完成养老资格认证，用实际行动传递社区的关爱与温暖。
在日常走访中，网格员了解到部分老年人由于子女不在身边、自身不熟悉智能手机操作等原因，在进行养老资格认证时存在诸多不便。为了让这些老人能够顺利完成认证，确保养老金的正常发放天胜资产，网格员主动作为，决定为老人提供一对一的上门认证服务。
每到一户老人家中，网格员都耐心地向老人解释养老资格认证的重要性和流程。随后，网格员拿出自己的手机，打开“爱山东”app，帮助老人进行身份信息录入、活体检测等操作。在操作过程中，网格员还不忘细心指导老人如何配合完成人脸识别，“奶奶，您看镜头，稍微抬一下头，眨眨眼睛就行。”面对一些听力不好的老人，网格员更是不厌其烦地重复讲解，直到老人完全理解。
对于行动不便、无法到社区办理认证的老人，网格员贴心地选择在老人方便的时间上门服务。李奶奶今年已经85岁高龄，子女都在外地工作，当网格员来到她家中为其完成认证后，李奶奶激动地拉着网格员的手说：“谢谢你们啊，不然我都不知道该咋办了，你们可帮了我大忙！”
此次借助“爱山东”app 为老年人进行养老资格认证，不仅是财工街社区落实便民服务的具体体现，更是网格员心系群众、主动担当的生动写照。下一步，财工街社区将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续关注老年人等特殊群体的需求，不断探索创新服务方式，让社区服务更有温度，让居民生活更加幸福。
（通讯员 冯欣月）天胜资产
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